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 Q1■デジタルビュアで送信しようとしたら途中でエラーになってしまいます。
 送信の途中でエラーになってしまう場合は、複数回に分けて送信することをおすすめします。
 また、複数に分けて送信された場合でも同梱できます。
 その際は最後の
「コメント欄」に必ず、「○件に分けて送信」と「同梱あり」とのご連絡をお願いいたします。
 ※上記のご連絡がない場合は通常の発送となり、それぞれに送料がかかりますのでご注意ください。

 Q2■デジタルビュアで送信しようとしたら「接続失敗」となり送信できません。
 「接続失敗」となり送信ができない場合はファイヤーウォールの問題と思われます。
 ファイヤーウォールを解除にして再度送信してください。
 ファイヤーウォールの解除の方法はこちらをご覧ください。


 Q3■自分で加工した画像をプリントできますか?
 できます。大きさについてはサイズと価格表を参考にしてください。
 解像度は300dpiで、カラーモードはRGBでお願い致します。
 但し、加工したデータはExifデータがなくなったり日付が変更されたりしますのでご注意ください。
 DigitalViewerでは日付を手入力することもできます。
 ※レイヤーを使って作成したデータは、必ずレイヤーを統合した後、jpgでアップロードしてください。


 Q4■デジタルビュアのダウンロードができません。
 WindowsXPでファイアウォールがかかっている場合にはダウンロードができないことがあります。
 「スタートメニュー」→「コントロールパネル」→「ネットワーク接続」でお使いの接続を右クリック→「プロパティ」→「詳細設定」
 でファイアウォールのチェックをはずしてください。


 Q5■注文しても返信メールが来ないのですが。
 注文時または発送時にはお客様にメールを返信致しております。
 万一メールが届かない場合はpritoku@pritoku.comまでお問合わせください。
 注文時にお客様のメールアドレスを間違って入力された場合や、フリーメールなどでサーバ容量・セキュリティの問題で
 メールを受信しない等の場合もあります。
 ※携帯電話でメールを受信されている方は「着信指定」がオンになっていると受信できません。
 ※パソコンのメールでは迷惑メールのフィルタをかけている場合ファイアウォールの設定で受信できない可能性があります。


 Q6■CD-Rなどのメディアを送って注文したいのですが、価格はどうなりますか?
 メディアでのご注文の場合は、ネット注文と同価格にて承ります。
 但し当店までの送料はお客様のご負担とさせていただきますのでご了承ください。
 下記の要領でご注文ください。
 ■送付先:〒814-0003 福岡県福岡市早良区城西3-21-5 泣cインアート プリント得送便
 ■お客様のご住所・お名前・電話番号、日付けのON・OFF、プリントサイズ、お支払方法を明記してください。
 ■ご注文されるお客様と発送先が異なる場合は、下記のことを明記してください。
  ◎「登録先以外の発送希望」
  ◎発送先のご住所・お名前・電話番号
  ◎請求先のご住所・お名前・電話番号
 ■コマごとに枚数指定のある場合
  @ご注文サイズ・枚数ごとにフォルダを作成してください。
   (フォルダ名はご注文サイズ・枚数に応じて、Lサイズ各1枚→L−1、KGサイズ各2枚→KG-2というような形でお願い致します。)
  Aそれぞれフォルダにファイルを振り分けてください。
  Bお手持ちのメディアに書き込んで送付してください。(必ずバックアップしたものをご使用ください)
 ※但し発送先と請求先が異なる場合はコンビニ決済はできませんのでご了承ください。
 ※配送方法は基本的に宅配便になります。お客様がメール便をご希望の場合、お預かりしたデータを配送中に紛失した
   場合は責任を負えませんのでご了承ください。

 ---ご利用可能なメディア---
 ●CD-R(RW)●コンパクトフラッシュ ●メモリースティック
 ●XDカード ●SDカード


 Q7■送信完了後の変更・キャンセルはできますか?
 ■営業時間(9:00〜17:00日祝日・土曜はお休み)内はお電話(092-851-3223)で。
 ■営業時間外はpritoku@pritoku.comまでご連絡ください。
 ※どちらも必ずご注文番号とお名前をお伝えください。
  ご注文番号がわからない場合はキャンセルはお受けできませんのでご注意ください。

 Q8■一度にどのくらい送信できますか?

 ファイル数・容量共に特に制限はありませんので、何MBでも何千枚でも送信いただけます。
 但し1000枚を超える場合は、受付時間にもよりますが、発送が1日遅れる場合があります。
 その際はメールでお知らせ致します。


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